Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów – ShadeForm.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas drogą mailową, wysyłając jednoznaczne oświadczenie – shadeformwsparcie@gmail.com.
Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu 14 dni od daty dostawy. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

2.1. Aby zwrot był możliwy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Towar nie nosi śladów użycia, uszkodzeń ani naruszeń opakowania, jeśli to możliwe,

Produkt nie został zużyty, przetestowany ani użytkowany,

Towar znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, jeśli jest ono elementem produktu.

2.2. Produkty nie należą do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, tj.:

produkty personalizowane (np. wykonane na indywidualne zamówienie),

produkty które po otwarciu tracą swoje właściwości zdrowotne lub higieniczne (np. kosmetyki, środki zapachowe),

nagrania dźwiękowe lub wizualne zapieczętowane, które zostały rozpakowane po dostawie (np. DVD, CD, gry).

2.3. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu sklepu.

2.4. W przypadku odstąpienia od umowy, nie zwracane są koszty związane z wybraną metodą dostawy.

3. Procedura zwrotu

3.1. Przed dokonaniem zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze sklepem poprzez adres e-mail: shadeformwsparcie@gmail.com, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep prześle instrukcje dotyczące dalszego procesu zwrotu.
3.3. Zwrot towaru należy wysłać na adres wskazany przez sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.

4. Zwrot środków

4.1. Sklep zwróci pełną kwotę (z wyjątkiem kosztów dostawy) w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru, lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4.2. Zwrot pieniędzy następuje na ten sam numer konta, numer PayPal, czy inny środek płatności, jaki został użyty do dokonania transakcji – chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
4.3. W przypadku, gdy zwracany towar jest uszkodzony, nosi ślady użytkowania lub nie spełnia warunków określonych Polityką Zwrotów, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub pomniejszenia kwoty zwrotu.

5. Dodatkowe informacje

5.1. Zwrot towaru nie może być dokonany w sposób za pobraniem. Takie przesyłki nie będą odbierane.
5.2. Reklamacje dotyczące towarów uszkodzonych lub niezgodnych ze specyfikacją można zgłaszać drogą e-mailową na adres: shadeformwsparcie@gmail.com.
5.3. Wszelkie spory związane ze zwrotami i realizacją umów sprzedaży będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

W razie dodatkowych pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: shadeformwsparcie@gmail.com